Звернення громадян є одним із засобів захисту їх прав та законних інтересів. Це право закріплено основним законом держави. У статті 40 Конституції України зазначено, що усі мають право направляти індивідуальні чи колективні письмові звернення або особисто звертатися до органів державної влади, органів місцевого самоврядування та посадових і службових осіб цих органів, що зобов’язані розглянути звернення і надати обґрунтовану відповідь у встановлений законом строк.

    Відповідно до вимог ст.. 5 Закону Укркаїни «Про звернення громадян» у зверненні має бути зазначено прізвище,  ім'я,  по батькові, місце  проживання громадянина,  викладено суть порушеного питання.

     Звернення може   бути   усним   (викладеним   громадянином  і записаним посадовою особою на особистому  прийомі)  чи  письмовим, надісланим  поштою  або  переданим  громадянином  до  відділу державної виконавчої служби, якщо ці повноваження оформлені відповідно до чинного законодавства.

     Звернення може бути подано як окремою особою (індивідуальне), так і групою осіб (колективне).

     Письмове звернення   повинно   бути    підписано    заявником (заявниками) із зазначенням дати.

     Звернення, оформлене без дотримання цих  вимог,  повертається заявникові  з відповідними роз'ясненнями не пізніш як через десять днів  від  дня  його  надходження.

   Згідно вимог ст. 7 ЗУ «Про звернення громадян» звернення, оформлені належним чином і подані у  встановленому порядку, підлягають обов'язковому прийняттю та розгляду.

    Відповідно до вимог ст.. 20 Закону України «Про звернення громадян», звернення розглядаються і  вирішуються  у  термін  не  більше  одного  місяця  від  дня їх надходження,  а ті,  які не потребують

додаткового вивчення,  - невідкладно,  але не пізніше  п'ятнадцяти днів  від  дня  їх  отримання.  Якщо  в  місячний  термін вирішити порушені у  зверненні  питання  неможливо,  керівник  відповідного органу,  підприємства,  установи,  організації  або його заступник встановлюють  необхідний  термін  для  його   розгляду,   про   що повідомляється  особі,  яка подала звернення.  При цьому загальний термін  вирішення  питань,  порушених   у   зверненні,   не   може перевищувати сорока п'яти днів.

     У відповідності до ст.. 19 Закону України «Про прокуратуру» та ст.. 29 ЗУ «Про звернення громадян» нагляд за  дотриманням  законодавства  про звернення громадян здійснюється Генеральним прокурором  України  та  підпорядкованими йому  прокурорами.

Провідний спеціаліст

Залізничного ВДВС ЛМУЮ:                        Слотвінська С .В.